Kabin Ekiplerinin Sorun Bildirmede Sessiz Kalma Nedenleri: Niteliksel Bir Araştırma

Abstract

Uçuş ekiplerinin emniyete dayalı bir konuyu dile getirip sessiz kalmamaları kaza ve yaralanmagibi pek çok olayın önüne geçerek emniyetli olmayan uygulamaların bulunup düzeltilmesinisağlamaktadır. Emniyet sessizliğine ve emniyet yönetimine ilişkin veriler sessiz kalmanınardındaki sebepleri saptamada oldukça işe yaramaktadır. Araştırmanın amacı, uçuş emniyetinitehlikeye atan ya da sorun teşkil eden bir konu hakkında kabin ekiplerinin sessiz kalmanedenlerini saptamaktır. Araştırma kapsamında havacılık sektöründe faaliyet gösteren birşirketin kabin amiri ve eğitmen kabin amirleri olmak üzere 11 kişi ile yarı yapılandırılmışgörüşme tekniği ile araştırma gerçekleştirilmiştir. Elde edilen veriler MAXQDA 20 NitelAnaliz Programı’nda içerik analizi ve yaratıcı kodlama teknikleri ile analiz edilerek araştırmasorusuna ilişkin tema ve kodlamalar elde edilmiştir. Araştırmadan elde edilen veriler içerikanalizi yoluyla incelenip yorumlandıktan sonra kabin ekiplerinin sessizlik nedeni 8 tema altındatoplanmıştır. Bunlar; cezalandırılma korkusu, amir ile zayıf ilişkiler, bilgi yetersizliği, statüfarklılığı, söylemenin gereksiz olduğu düşüncesi, negatif etiket korkusu, kişilerarası ilişkilerinbozulma korkusu ve iş yüküdür.