Etkin müşteri hizmetleri İçin müşteri bilgilendirme e- öğrenme portalı önerisi
Yazar
Erol, Çiğdem
Kartal Karataş, Elif
Yazıcı, Selim
Ayvaz Reis, Zerrin
Üst veri
Tüm öğe kaydını gösterÖzet
Bu çalışmada, elektronik ortamda öğrenme fikrinin firmalar ve müşteriler üzerindeki etkisinden bahsedilmektedir. Temel olarak; firmalar kendi çalışanları için e-öğrenme kültürünü benimserken, müşterileri için ne yaptıkları araştırılmıştır. Bu amaçla yapılmış çalışmalar incelenmiş ve elektronik ortamdaki olması gereken eğitim hizmeti için bir örnek çalışma geliştirilmiştir.
Koleksiyonlar
- Bildiri [64839]