| dc.contributor.author | Günsel, Ayşe | |
| dc.contributor.author | ŞAHİN, Azize | |
| dc.contributor.author | Polat Üzümcü, Tülay | |
| dc.date.accessioned | 2021-03-05T16:48:33Z | |
| dc.date.available | 2021-03-05T16:48:33Z | |
| dc.identifier.citation | Günsel A., Polat Üzümcü T., ŞAHİN A., Konaklama İşletmelerinde Deneyimsel Pazarlama ve Duygusal Emek, Umuttepe Yayınları, Kocaeli, 2017 | |
| dc.identifier.other | vv_1032021 | |
| dc.identifier.other | av_c26d90ac-8b3f-4049-8ed9-63f8444fb059 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.12627/129034 | |
| dc.identifier.uri | http://www.umuttepeyayinlari.com | |
| dc.description.abstract | Kitabımızda, günümüz konaklama işletmeleri yönetimi ve pazarlamasının doğasında olan tüketci memnuniyeti ve işletme başarı için önemine inandığımız deneyimsel pazarlama ve duygusal emek konularına odaklanılmıştır. Kitaptan pazarlamanın değişen anlayışı ve deneyimsel pazarlama yaklaşımı, müşteri odaklılık konuları ile duygu ve duygusal emek kavramı, duygusal emek boyutları ve duygusal emek yaklaşımları, turizm işletmelerinde duygusal emek konularını yer verilmiştir. Kitabın araştırma kısmında ise, konaklama işletmelerinde çalışan personelin duygusal emek davranışlarının çalıanların sosyo-demografik özelliklerine göre farklılaşıp farklılaşmadığı soruna cevap aranmaktadır. | |
| dc.language.iso | tur | |
| dc.publisher | Umuttepe Yayınları | |
| dc.subject | Sosyal Bilimler (SOC) | |
| dc.subject | Sosyal ve Beşeri Bilimler | |
| dc.subject | Sosyal Bilimler Genel | |
| dc.title | Konaklama İşletmelerinde Deneyimsel Pazarlama ve Duygusal Emek | |
| dc.type | Kitap | |
| dc.contributor.department | Kocaeli Üniversitesi , , | |
| dc.contributor.firstauthorID | 359320 | |
