Yönetici Hemşirelerin Çatışma Çözme Eğilimleri

Abstract

AMAÇ: Bu araştırma Sağlık Bakanlığı hastanelerinde, yönetici hemşirelerin çalışma ortamındaki çatışma çözme eğilimlerini belirlemek amacıyla tanımlayıcı olarak gerçekleştirilmiştir.

YÖNTEMLER: Araştırmanın evrenini, İstanbul ilinde bulunan, 100 yatak ve üzeri kapasiteli ve özel bir alana yönelik hizmet vermeyen Sağlık Bakanlığı Hastaneleri’nde (18 hastane) çalışan yönetici hemşireler oluşturmuştur. Örneklemini ise bu hastanelerden basit rastgele örnekleme yöntemi ile seçilen 5 hastanedeki dahili ve cerrahi birimlerde çalışan servis sorumlu hemşireleri (104 kişi) oluşturmaktadır. Anketler, İstanbul İl Sağlık Müdürlüğü’nden yazılı izin alındıktan sonra örnekleme giren hastanelerde çalışan hemşirelere araştırmacılar tarafından ulaştırılmıştır. Veriler Çatışma Çözme Eğilimi Ölçeği kullanılarak toplanmış ve frekans dağılımı, yüzdelik hesaplaması, Mann-Whitney U, Kruskal Wallis testleri ile analiz edilmiştir.

BULGULAR: Sorumlu hemşirelerin %71.9’unun astlarıyla, %57.9’unun yöneticileriyle, %71.9’unun diğer meslek üyeleriyle ve %33.3’ünün meslektaşları ile ara sıra çatışma yaşadıkları saptanmıştır.

SONUÇ: Yönetici hemşirelerin çatışma çözmede en fazla uzlaşma, mecbur etme ve destekleme yöntemlerini kullandıkları dolayısı ile çatışma çözme eğilimlerinin olumlu yönde olduğu belirlenmiştir.

Anahtar Kelimeler:Hemşirelik, yönetici hemşlire; çatışma yönetimi.